Assistenza per gli ex clienti
Il negozio online non accetta più ordini, ma se hai acquistato su Brenovia.it puoi ancora contattarci per garanzia, documenti e informazioni sui tuoi acquisti.
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Nel messaggio indica:
- nome e cognome (o ragione sociale) usati per l'ordine;
- numero e data dell'ordine, oppure il numero della fattura;
- il prodotto e una breve descrizione della richiesta, con foto se si tratta di un difetto.
Garanzia
Per i prodotti acquistati come consumatore (privato) vale la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo, che dura 24 mesi dalla consegna. Se il prodotto presenta un difetto entro questo periodo, scrivici con i dati dell'ordine e ti indicheremo come procedere.
Molti prodotti hanno anche la garanzia del produttore (per esempio Apple o Samsung): in quel caso puoi rivolgerti direttamente ai centri assistenza autorizzati del marchio, presentando la fattura.
Fatture e documenti
Se ti serve una copia della fattura o di un documento di acquisto, scrivici indicando i dati dell'ordine.
Rivenditori e negozi
I negozi e i partner che si rifornivano da noi possono usare lo stesso indirizzo per richieste su forniture passate, documenti e garanzie.